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O cenário ainda é de incertezas perante o COVID-19 e para as pessoas que tenham
ou que tiveram uma viagem marcada para os próximos meses, uma remarcação de
viagem teve ou ainda terá de ser feita. Muitas pessoas também tiveram de adaptar
as suas rotinas e adiar os planos que estavam programados, por muitos voos terem
sido cancelados e fronteiras terem sido fechadas.
Seguindo a todas as recomendações que são de saúde e para um isolamento social,
quem estava com uma viagem marcada foi obrigado a remodelar essa programação.
Muitos viajantes não sabem o que é mais seguro. Se é uma remarcação, um
cancelamento ou um adiamento para esses planos. Isso trouxe muitas dúvidas para
os viajantes.
Confira aqui, todas as nossas orientações que são para as pessoas que querem
remarcar uma viagem em meio á essa pandemia. Como uma principal medida de
contenção para a pandemia do novo Corona vírus, a OMS (Organização Mundial de
Saúde) recomendou que os países que foram afetados, pudessem adotar a prática
que é de isolamento social, para as pessoas em todo o mundo.
Ele foi necessário para que fosse evitado que o vírus se propagasse, de forma ainda
mais rápida, contaminando um grande número de pessoas, agravando a situação
encontrada nos sistemas de saúde, já que essa doença é transmitida pelo contato
próximo entre as pessoas, por causa de gotículas de salivas, espirros, tosse, apertos
de mão, objetos ou por superfícies contaminadas.
O mais indicado nesse momento é que as pessoas se mantenham em isolamento
social, permanecendo quem puder em suas casas e até que essa situação possa
melhorar. Muitos países fecharam as suas fronteiras, total ou parcialmente e
diversos serviços que estavam relacionados ao turismo também foram fechados,
para que fosse impedida a aglomeração e para conter essa doença.
A recomendação para os pacotes e as viagens aéreas
Para os viajantes que compraram um pacote de viagem ou uma passagem aérea,
que tenha data marcada para os próximos meses, a recomendação é a de que por
enquanto essa programação continue adiada. Inclusive para aqueles países que se
encontram ainda em surto. O mais acertado é que entre em contato com a sua
companhia que é a responsável, para achar a melhor solução.
Essa solução encontrada pode ser para uma remarcação, um cancelamento ou um
adiamento. Muitas dessas companhias estão realizando mudanças que podem ser
feitas de graça e dentro de um período de um ano, sem que seja gerada alguma
taxa, tarifa ou multa para o consumidor. Se a empresa não oferecer uma opção que
seja viável para o usuário, a dica é procurar o PROCON.
Como a maioria dos hotéis e das atrações que são turísticas estão ou ficaram por
um tempo fechados, a mesma recomendação é para os pacotes que são turísticos e
ate que essa situação seja normalizada. Ainda que essas informações sejam gerais,
é sempre de fundamental importância entrar em contato com a respectiva empresa
de pacotes turísticos, para que sejam verificadas todas as condições disponíveis.
Muitas dessas empresas que podem ser uma agência de viagem ou uma companhia
aérea estão oferecendo esse cancelamento ou essa alteração de viagem por meio
de seu site, aplicativo ou estão disponibilizando um telefone, sem que seja
necessário um suporte que seja humano. O ideal é tentar resolver primeiramente
dessa forma, que é considerada como a mais rápida.
Corona vírus e viagens
Se o viajante não conseguir fazer esse cancelamento online ou por telefone o jeito
será buscar presencialmente, o que pode ser difícil. Muitas empresas podem estar
com as suas centrais diminuídas por seus colaboradores e que estão
congestionadas, por um grande volume que é repentino de cancelamentos de voos
ou por alguma alteração que está sendo feita para a viagem para algum país.
Contudo, a prioridade pode estar sendo para as pessoas que tiverem uma viagem
marcada para os próximos dias e se não for o caso, é possível esperar mais um
pouco, por se gastar menos tempo para ser atendido. Primeiro, entenda se a sua
companhia aérea já incluiu o período ou o destino que é o da sua viagem e se está
dentro dessa política que é de isenção de taxas para alteração ou cancelamento.
Se a passagem foi emitida por meio de milhas, será necessário também procurar o
programa que foi usado para o resgate dessa passagem. Entretanto, essas regras
são parecidas com as que foram definidas pelas companhias aéreas, para as
pessoas que tenham uma passagem que foi comprada com dinheiro. O prazo para o
reembolso dessas passagens aéreas é de 12 meses e continua valendo.
No site das respectivas empresas, sempre é possível ver os voos que estão ativos
ou se houve alguma alteração. É provável que, uma companhia aérea possa
aguardar uma data que seja próxima desse voo para esse cancelamento, esperando
o comportamento que é dessa pandemia. Por isso que é bom que as pessoas que
estejam nessa situação possam olhar periodicamente.
Muitos países foram obrigados a impor medidas que são restritivas aos seus turistas,
pelo fechamento de suas fronteiras. De acordo como todas essas medidas vão
evoluindo, as empresas seguem se adaptando e com muitas adequações que são
feitas em toda a sua malha aérea. Muitas delas já estão planejando os voos que são
nacionais e internacionais e com muitas medidas de higiene para os viajantes.
A nova adaptação para essas viagens
Uma coisa é certa, para essas viagens que irão acontecer numa reabertura. É que
haverá uma nova adaptação para os seus viajantes. A partir de junho alguns voos já
estão acontecendo e diferente do que acontecia antes dessa pandemia. Essa
velocidade destinada para uma retomada irá depender da evolução que é dos
números dos casos dessa doença e de suas medidas restritivas num país.
Os voos devem retomar gradativamente e aos poucos no segundo e num
pensamento mais otimista somente em dezembro, eles poderão chegar a uma
normalidade, o que ainda não podemos prever. Os órgãos de saúde é que são os
responsáveis por identificarem o melhor momento para essa volta com segurança.
Fique atento para realizar uma remarcação de sua viagem.
