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O que é uma agência de viagens e turismo? As agências são as principais intermediadoras dos serviços turísticos que são prestados pelos fornecedores de turismo e de clientes que usufruem dos fornecedores. As agências prestam a assistência da venda de pacotes turísticos fornecendo as melhores opções do mercado para atender a necessidade do cliente.
Se você deseja viajar para a Itália, por exemplo, a agência de viagens e turismo apresenta as companhias aéreas que voam para a Itália, assim como também os hotéis que estão disponíveis na Itália, os passeios para fazer na Argentina, os serviços de transporte lá e as atrações turísticas na Itália.
Ou seja, o turismo acaba sendo a principal auxiliadora dos turistas antes, durante e depois da viagem. Antes da viagem elas auxiliam na prestação de informações, na preparação da documentação, na busca dos melhores preços e na montagem também dos pacotes turísticos.
Durante a viagem as agências de viagens e turismo ajudam quando os turistas chegam a seus destinos entrando em contato com os prestadores de serviços caso venha a ocorrer algum tipo de problema. Depois da viagem as agências auxiliam os turistas na procura de informações se tudo ocorreu bem, em serviços de transporte para casa, problemas com as bagagens avariadas, por exemplo, entre outros.
Conteúdo
Viagens e turismo quais os tipos agências
As agências de turismo podem ser classificadas nos mais variados segmentos do mercado de turismo, podendo ser: de negócios, de lazer, e também podem ser classificadas de acordo com o tipo porte e o tamanho, assim com elas podem ser também classificadas de acordo com o seu porte e tamanho, assim como podem ser classificadas de acordo com o seu porte e tamanho, assim como podem ser classificadas de acordo com o setor que atua.
Agência consolidadora
As agências de viagens consolidadas são aquelas que são intermediadoras que compram as passagens das companhias aéreas e que vendem para outras agências de viagem que são menores. As agências no volume e na escala das vendas, já que fazem grandes compras e as negociações com as companhias aéreas para revender para os menores.
Esse tipo de agência é bastante comum na venda de passagens aéreas para as viagens de negócios. As agências de viagens e turismo consolidadores são de grande porte, pois, elas também disponibilizam ferramentas de trabalho e também prestam outros serviços de apoio para as agências de viagens às quais são menores barateando o custo de manutenção dessas.
As operadoras de viagem
As operadoras de viagem são aquelas agências mais tradicionais de viagem que você conhece e vê em guichês, como, por exemplo: nos guichês de shoppings e aeroportos. Essas agências atuam tanto com a venda de viagens de lazer quanto como na venda de viagens de negócios.
Esse tipo de agência é conhecida como agências de viagens emissivas, por estarem na ponta do mercado fazendo a emissão de passagens aéreas e também reservando hotéis para os seus clientes.
Agências receptivas
As agências receptivas são aquelas que atuam recepcionando o turista no destino turístico prestando os serviços, como: serviços de transportes, venda de passeios, o fornecimento de guias de viagem, entre outros serviços para o turista que está viajando.
Confira o que é uma operadora de viagens
Uma operadora de viagens tem como função montar os pacotes de viagens comercializados pelas agências. Nesse ponto, elas adquirem parcerias com hotéis e também outros meios de hospedagens, bem como companhias aéreas e outras empresas turísticas, tudo isso em diferentes destinos turísticos e organizam um pacote completo para o cliente final, que no caso é o viajante.
O que são agências de turismo
As agências de turismo são aquelas que funcionam em conjunto com as operadoras, por meio de divulgações para os turistas e os viajantes, os pacotes e os comercializando. As agências e os agentes de viagem trabalham tanto com as operadoras, formando parcerias para adquirir os pacotes prontos, quanto também com o público final, vendendo e criando laços com esses clientes.
Vale ressaltar que cada agência pode contar com a ajuda de uma ou mais operadoras, assim, como também diferentes agências e agentes podem ter pacotes de diferentes operadoras e é nesse processo que surge a diferença nas condições de vendas de uma agência para outra agência. O agenciamento de turismo, por exemplo, por mais que pareça ser sempre parecido de um para outro, possuem os seus tipos. Profissionais da área desenvolveram alguns deles:
Agência detalhista ou varejista
Esse tipo de agência que tem como foco a comercialização de viagens com os roteiros pré-estabelecidos, hoje em dia é a agência em maior número no mercado.
Agência maiorista ou atacadista
Esse tipo de agência é do tipo que elabora o roteiro completo de viagem e encaminha para as agências varejistas, lembrando que dificilmente esse tipo de agência promove a venda direta ao público.
Agência operadora
Esse tipo de agência operadora de viagens e turismo desenvolve e também comercializa os seus próprios pacotes e os serviços.
Agência turismo-escola
Esse tipo de agência integra o turismo com o ensino, visando os termos didáticos ou especializações, no caso de um agente turístico.
Mesmo com tantos tipos, ainda há algumas pessoas que têm a preferência por definir o seu próprio roteiro de viagem, bem como o local para estadia e para escolher o voo sem o intermédio dessas agências especializadas. Mas, no Brasil, tais agências ainda são consideradas as principais responsáveis pelo comércio de passagens aéreas e também os pacotes de viagem personalizados.
O mercado do setor de turismo vem cada vez mais crescendo, proporcionalmente ao aumento do interesse do público geral em viajar e conhecer novos lugares. Portanto, para ser um profissional da área, é preciso ter conhecimento sobre as técnicas e especialização por meio de cursos. Como você pôde conferir as agências de viagens e turismo são grandes ajudantes dos turistas na hora de comprar os seus pacotes de turismo.
Para saber mais sobre viagens e turismo, confira outras matérias aqui no nosso blog!
